Tel: 46142716(查詢及預約) 46142715(工程團隊)
D.C Purify HK 您的一站式家居服務

常見問題
FAQ
關於
一般常見問題
D.C PURIFY HK是一家提供專業甲醛淨化服務、裝修後或入伙前深層清潔及消毒除菌服務的一站式家居服務公司,具有專業施工團隊及清潔團隊為客戶解決裝修後的問題。
當已經了解所需要的服務及流程後可以直接聯絡我們的客服團隊並提供所需服務的日期及時間,為了保障所有客戶的公平性,D.C PURIFY HK會採用先到先得的優先機制。
如果客戶已經確定了預約日期但有需要再次更改,可以在原先預約日期前4天直接聯絡通知我們的客服團隊並進行免費更改。
我們都不設預約先付訂金的形式,在所有工程完成後我們才會進行全數收費,付款方式接受以現金、銀行轉賬、轉數快或PAYME進行付款。
關於
專業甲醛淨化服務問題
進行甲醛淨化服務前都需要單位內的傢俬已完成清潔及清空櫃內,客戶亦可以選擇我們的裝修後深層清潔+甲醛淨化服務全包套餐,詳情可以聯絡我們的客服團隊。
當我們的施工團隊進行甲醛淨化施工時都建議客戶先暫時離埸,因為在施工過程時都會產生大量煙霧,施工團隊亦會佩帶3M防煙霧口罩,所以當完成前15分鐘我們會再聯絡客戶上門一同再檢測。
所需要的服務時間主要根據單位實用面積大小及所選擇的甲醛淨化組合而定,如600呎單位我們由上門檢測至完成所有程序大概需時3個半至4個半小時,而我們亦不設時限為客戶提供服務的可以放心。
我們都知道售後服務的重要性,所以D.C PURIFY HK都會為已完成甲醛淨化服務的提供4年保養,每年我們都會主動聯絡舊客戶提供免費上門再檢測,如單位內的生活空間(不包括櫃內)超出香港環保署良好級標準0.081PPM,我們亦會無條件免費為客戶再進行補噴加強分解能力直到降至良好級標準內。
關於
裝修後及入伙前
深層清潔服務問題
客戶可以放心,在收費中我們都已經包括所有清潔用品及清潔器材,客戶不需要再額外提供任何清潔用品給我們的清潔團隊。
我們的裝修後深層清潔服務不設限時的,我們會根據單位實用面積大小及當時情況而決定所需時間,客戶亦可以先預留一天時間給我們。而入伙前深層清潔服務每節為4小時,如單位小量超出每節時間我們亦可以酌情以一節價錢完成。
如單位是裝修後但沒有進行過任何清潔或只有基本清潔的話可以選擇我們的裝修後深層清潔服務。而如果單位是裝修後已經進行過全屋清潔但仍然需要再仔細處理細節位置的話則可以選擇入伙前深層清潔服務。
在我們的清潔團隊進行全屋清潔時,因為一般都需要一整天的時間去處理,所以客戶都可以先暫時離埸,待我們差不多完成前30分鐘再聯絡客戶上門一同檢查及驗收。